عالم ليلوكسي
الأسئلة الشائعة
أكثر الأسئلة التي تطرحها العائلات قبل تخصيص قصتها الأولى.
ما الفرق بين PDF والكتاب المطبوع؟
نسخة PDF ملف رقمي للقراءة على جهازك، والكتاب المطبوع منتج مادي يصلك بالتوصيل. راجع الخيارات في صفحة القصة لمعرفة ما يشمله اختيارك قبل الشراء.
ما الصورة المناسبة للتخصيص؟
اختر صورة واضحة لطفل واحد، يظهر وجهه من الأمام بإضاءة جيدة. اتبع إرشادات رفع الصورة وراجع المعاينة قبل الطلب.
كيف أختار العمر واللغة والمواصفات؟
راجع صفحة القصة لمعرفة العمر المناسب واللغات والخيارات المتاحة. تختلف المواصفات حسب المنتج. تواصل معنا قبل الشراء إذا لم تجد تفصيلاً تحتاجه.
كيف أعرف موعد وصول الطلب؟
راجع معلومات المنتج والتوصيل المتاحة عند الطلب، ثم استخدم تتبع الطلب للاطلاع على التحديثات. إذا كنت تشتري لمناسبة بتاريخ محدد، تواصل معنا قبل الدفع.
هل يمكنني الإلغاء بعد إرسال PDF؟
نعم، قبل بدء الطباعة يُخصم سعر نسخة PDF ويُعاد الباقي. قبل إرسال PDF وبدء الطباعة يكون الاسترداد كاملاً. لا يتاح الإلغاء بسبب تغيير الرأي بعد بدء الطباعة. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.
كيف يستخدم مستلم الهدية صندوق الهدايا؟
يتبع المستلم تعليمات رمز الاسترداد المرفقة بالصندوق لاختيار القصة وتخصيصها. راجع وصف المنتج لمعرفة ما تتضمنه الهدية، وتواصل معنا إذا واجهت مشكلة في الرمز.
هل المعاينة مجانية فعلاً؟
نعم. سترى طفلك على الغلاف وفي الصفحات الأولى قبل دفع أي مبلغ.
ماذا يحدث للصورة؟
نحتفظ ببيانات المعاينة لمدة 30 يوماً. لا نحتفظ بصورة طفلك لمدة أطول إلا بموافقتك الصريحة لعروض ليلوكسي المستقبلية والمعاينات المجانية. يمكنك سحب الموافقة بمراسلة [email protected]. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
هل يمكنني الطلب بالعربية؟
القصص متوفرة بالعربية والإنجليزية. تختار اللغة أثناء التخصيص.
هل يمكنني تغيير الاسم بعد الطلب؟
تواصل مع الدعم في أقرب وقت. سنتحقق مما إذا كان تعديل طلبك لا يزال ممكناً.