السياسات
الشحن والتوصيل
معلومات عن توصيل المنتجات والقصص الرقمية وتتبع الطلبات.
آخر تحديث · 10 سبتمبر 2026
الطلبات المادية
راجع وصف المنتج ومعلومات التوصيل المعروضة عند الطلب لمعرفة التوفر والمواعيد التقديرية. تحتاج المنتجات المخصصة إلى التجهيز قبل الإرسال. مواعيد التوصيل تقديرية وليست ضماناً لتاريخ الوصول.
العنوان والتتبع
تحقق من عنوانك وبيانات التواصل قبل الطلب. راسل [email protected] سريعاً عند الحاجة إلى تصحيح؛ فقد يتعذر التعديل بعد الإرسال. استخدم صفحة تتبع الطلب للاطلاع على التحديثات المتاحة.
المنتجات الرقمية
لا تحتاج المنتجات الرقمية إلى توصيل مادي. اتبع تأكيد الطلب وتعليمات التنزيل عندما تصبح قصتك جاهزة. تواصل مع الدعم إذا تعذر الوصول إليها.
الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
تواصل مع الدعم برقم الطلب ووصف المشكلة. احتفظ بالتغليف وأرفق صوراً إن أمكن عند وجود تلف أو منتج غير صحيح لمساعدتنا في التحقق. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد للخطوات التالية.