السياسات
الإرجاع واسترداد الأموال
كيفية طلب الإلغاء أو الإبلاغ عن مشكلة أو الاستفسار عن استرداد الأموال.
آخر تحديث · 10 سبتمبر 2026
الإلغاء باختصار
| مرحلة الطلب | الاسترداد |
|---|---|
| قبل إرسال PDF وبدء الطباعة | استرداد كامل |
| بعد إرسال PDF وقبل الطباعة | المبلغ المدفوع ناقص سعر PDF |
| بعد بدء الطباعة | لا إلغاء بسبب تغيير الرأي |
تظل حقوقك بشأن المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة محفوظة.
اطلب الإلغاء عبر البريدقبل إرسال نسخة PDF
يمكنك الإلغاء دون أي تكلفة واسترداد المبلغ كاملاً قبل إرسال نسخة PDF، بشرط ألا تكون الطباعة قد بدأت.
بعد إرسال نسخة PDF وقبل بدء الطباعة
يمكنك الإلغاء قبل بدء الطباعة. نخصم سعر نسخة PDF ونعيد المبلغ المتبقي مما دفعته.
بمجرد بدء الطباعة
بمجرد بدء الطباعة، لا يتاح الإلغاء أو استرداد الأموال بسبب تغيير الرأي. لا يؤثر ذلك في حقوقك إذا كان المنتج معيباً أو غير صحيح أو مخالفاً للوصف.
كيفية طلب الإلغاء
راسل [email protected] برقم طلبك في أقرب وقت. سنتحقق مما إذا كانت نسخة PDF قد أُرسلت والطباعة قد بدأت، ثم نؤكد مبلغ الاسترداد المنطبق على طلبك.
المشكلات والإرجاع
أبلغ الدعم بالمشكلة وأرفق رقم الطلب والصور ذات الصلة. سنراجع المشكلة ونوضح الحل المتاح، وقد يشمل التصحيح أو الاستبدال أو الاسترداد. تواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي منتج.
القصص الرقمية والاسترداد
تواصل مع الدعم إذا كان الملف الرقمي مفقوداً أو غير صحيح أو لا يفتح. عند الموافقة على الاسترداد سنؤكد المبلغ وطريقة الدفع. تعتمد مدة المعالجة على مزود الدفع والبنك. تظل حقوق المستهلك المقررة لك محفوظة.